Сайт - это полноценный инструмент лидогенерации. Он является таковым при условии правильной интеграции с вашей CRM-системой. Если вы все еще продолжаете получать заявки или запросы об обратном звонке только на емайл, пришла пора задуматься над интеграцией сайта с CRM. Это позволит вам качественнее обрабатывать заявки и лучше анализировать их конверсию.

Основные каналы взаимодействия с сайтом – это онлайн чат, запрос обратного звонка или заполнение веб-формы. При любом способе связи клиента с вами, для более эффективного взаимодействия, его интерес должен автоматически отражаться в CRM-системе. При этом вы не упустите главного - сути разговора или переписки с клиентом и дальнейшие действия по работе с его обращением.