Коннектор Itgrix — надёжный инструмент интеграции IP-телефонии Asterisk и CRM-систем
Преимущества модуля интеграции Itgrix:
- Работает с любым современным Asterisk (чистый Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel)
- Промодерированное приложение, не требует программирования
- Опытная команда разработки продукта
- Сильная команда техподдержки
- Неограниченные возможности кастомизации под заказ
- Подробная база знаний по работе с модулем Itgrix
- Умеет работать в закрытой сети
Возможности модуля интеграции Itgrix для Битрикс24
Автоматическое создание лидов
Создается лид/контакт для неизвестного номера.
Указывается источник (по номеру, на который позвонили).
Назначается ответственный сотрудник (кто разговаривал последним).
Гибкая настройка списка сотрудников, на которых нужно регистрировать лиды.
Автосоединение с ответственным
При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику.
Создание звонков
Каждый звонок сохраняется в истории в карточке клиента.
Фиксируется длительность разговора.
Формируется запись разговора (которую можно прослушать на портале и скачать).
Указывается ответственный.
Возможность выбора сущности (Лид, Компания, Сделка), к которой крепится звонок, при помощи кастомизаций.
Фиксация пропущенных
Для неизвестных номеров автоматически создаются лиды.
Автоматически создается событие пропущенного звонка на ответственного сотрудника.
Дополнительно можно создать задачу «Перезвонить по пропущенному».
Звонки в один клик из CRM
Позвонить можно:
Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call.
Вводом номера во встроенном виджете Битрикс24.
Всплывающая карточка звонка
В момент вызова открывается карточка клиента.
Во время разговора доступна основная информация о клиенте и комментарий к текущему разговору.
Быстрые действия:
Переход к детальной информации, сделкам и задачам клиента.
Создание сделки и формирование счета для клиента.
Сквозная аналитика
Отображение источника трафика в карточке лида.
Указание типа обращения (звонок, чат, email).
Возможность формирования отчетов для отслеживания источников лидов, конверсии в сделки, рентабельности каналов продвижения.
Широкие возможности кастомизации
Конвертация записей в mp3.
Разные ответственные для пропущенных звонков.
Фиксация длительности ожидания ответа клиентом и т.д.
Модуль Itgrix предоставляет широкие возможности для настройки под задачи любого бизнеса. Вы можете адаптировать логику работы, поля в карточках и отчёты без привлечения программистов.
