Приветствуйте ваших клиентов по имени!
Начните вводить номер телефона, и приложение через мгновение найдет карточку звонящего клиента.
Предлагайте клиентам любимого мастера и необходимую услугу
«Клиентикс» с течением времени будет собирать информацию о предпочтениях клиента и уведомлять вас в удобной форме.
Подтверждайте визиты через SMS
Плотный график сегодня практически у всех ваших клиентов, а вот фиксируют распорядок дня или текущей недели только единицы. Поэтому напоминайте клиентам о записи с помощью автоматической рассылки SMS-подтверждений. Это им просто необходимо.
Зафиксируйте все предпочтения и особенности клиента
Превратите посещение клиентом вашей компании в удовольствие, независимо от выбранного специалиста.
Бесплатная онлайн-запись на сайте и в соцсетях 24/7
За 15 минут поставьте онлайн-виджет на сайт или в группу ВК. Клиенты могут записаться к вам в любое время, даже не покидая соцсети. Виджет онлайн-записи доступен в любой версии, и в бесплатной Клиентикс тоже.
Всегда на связи с клиентом
Формируйте специальные предложения для разных групп клиентов, поздравляйте с днем рождения, приглашайте на акции, рассылайте уведомления.
Повторные визиты — это процесс, над развитием которого постоянно надо работать. И большую часть работы «Клиентикс» возьмет на себя!
Создайте эффективный сервис!
Помогайте Вашим сотрудникам в работе, используя скрипты продаж!
Как вести себя с первичным клиентом? Как удержать и перезаписать клиента? Как грамотно предложить дополнительные услуги? Что делать, если клиент недоволен обслуживанием?
Эффективные сценарии помогут вашему администратору легко справляться с трудностями.
SMS-контроль качества оказания услуг
65-80% от прибыли компании обеспечивают постоянные клиенты. Отправляйте клиентам SMS с просьбой оценить работу конкретного специалиста или предприятия в целом.
Незамедлительно реагируйте на негативные отзывы: так вы сможете быстро устранить скрытые проблемы в обслуживании, а недовольные клиенты станут лояльными, забыв про желание написать отрицательный отзыв в интернете.
Мониторинг отзывов в интернет
Самый важный канал продвижения компании и связи с клиентами - это интернет.
Оценивайте статус бренда на сайтах отзывов, и получайте маркетинговые советы по улучшению репутации.
Увеличивайте доходы через дополнительные продажи
Скрипты продаж помогут Вашим сотрудникам эффективно предлагать клиентам дополнительные услуги и товары, увеличивая средний чек. Со скриптом разговора перед глазами, даже новичок с легкостью запишет на прием нового клиента, перезапишет постоянного и ответит на все их возможные вопросы.
Экономьте время на обучение
Теперь вам не надо тратить долгие часы и дни на обучение администратора. Первые успехи в обслуживании Ваших клиентов он сможет делать с первых дней при помощи скриптов!
Практичность и результативность
Настроенные шаблоны сценариев общения с клиентами, автоматически предлагаемые Клиентикс CRM, разработаны ведущими отраслевыми экспертами. Корректируйте и дополняйте их по своему желанию, используя Ваш уникальный опыт - и результат не заставит себя ждать.
Понятный журнал записи
При большом количестве специалистов и плотном графике приемов - Журнал Записи будет выглядеть крупно и понятно на любом экране, а редактировать можно будет в один клик.
Эргономичный журнал
Журнал записи оформлен в приятных и мягких цветах, потому что администраторы проводят в этом разделе большую часть дня — их глаза не должны уставать.
Все мелкие детали видны даже на небольших экранах.
Актуальный журнал в любое время
Ваши сотрудники могут создавать, просматривать и редактировать записи в любое время суток - и даже тогда, когда у них нет Интернета.
