Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — это программное обеспечение для компаний, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения базы данных о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

IP-телефония (VoIP – Voice over IP) – это новая разработка, которая используется для передачи речевых сигналов в Интернет, связывая тем самым два разных мира - мир телефонии и мир Интернет. Сегодня такой вид связи вытесняет традиционные телефонные сети, легкостью внедрения, низкой стоимостью звонка, простотой конфигурации, высоким качеством и безопасностью соединения.

Комплексные виджеты — это полный набор каналов коммуникации с вашими клиентами с сайта: онлайн-чат, обратный звонок и форма обратной связи. Предложите своим клиентам любой вариант для связи с вашей компанией. Кому-то нравиться общаться в онлйн-чате, а кому-то — легче сделать телефонный звонок. Применяйте все варианты для повышения конверсии в продажи с сайта.